Libro empresarial de Odoo 18: marketing por SMS
En una era en la que la comunicación instantánea impulsa la participación del cliente, el marketing por SMS ha demostrado ser uno de los métodos más directos y eficaces para llegar al público. A diferencia de los correos electrónicos que pueden perderse en bandejas de entrada abarrotadas o publicaciones en redes sociales que dependen de la visibilidad algorítmica, los mensajes SMS llegan directamente a la bandeja de entrada del móvil de un usuario con una alta tasa de apertura y visibilidad inmediata. Al reconocer este potencial, Odoo 18 presenta un módulo de marketing por SMS mejorado diseñado para agilizar la creación, programación y gestión de campañas de SMS.
El módulo de SMS Marketing en Odoo 18 es más que una simple herramienta de mensajería; Es una plataforma estratégica que permite a las empresas comunicar promociones, recordatorios, actualizaciones y ofertas personalizadas directamente a sus clientes. Integrado con otras aplicaciones esenciales de Odoo como CRM, Eventos, Contactos y Automatización de marketing, proporciona un enfoque unificado para crear flujos de trabajo de comunicación eficaces y específicos. Ya sea que sea una empresa minorista que anuncia ventas flash o un organizador de eventos que envía actualizaciones de último momento, el módulo SMS de Odoo garantiza que su mensaje se entregue de manera rápida y eficiente.
Marketing por SMS
Lo que distingue al módulo de SMS Marketing es su interfaz fácil de usar, sus capacidades de automatización y su seguimiento del rendimiento en tiempo real. El módulo de Odoo 18 le permite planificar estratégicamente y mejorar sus esfuerzos de marketing, aumentando en última instancia la participación del cliente y las tasas de conversión. Con su diseño optimizado, enviar mensajes a través de este módulo es rápido y eficiente y requiere un mínimo de tiempo y esfuerzo. Para comenzar a usar el módulo, simplemente instale el módulo de SMS Marketing desde la tienda de aplicaciones Odoo ERP.
Una vez instalado y abierto, el panel proporciona una descripción general completa de sus campañas de SMS, incluidos los mensajes que se han enviado, los que están en progreso, los programados o los que fallaron, brindándole información clara sobre cada etapa de su flujo de trabajo de marketing.
En la página de SMS Marketing en Odoo 18, puedes monitorear tus campañas a través de varias etapas que reflejan el estado actual de cada mensaje. Estas etapas, Borrador, En cola, Envío y Enviado, le permiten rastrear y administrar fácilmente el progreso de sus mensajes SMS. Cada etapa muestra una lista de mensajes enviados a destinatarios específicos, ofreciendo visibilidad y control claros sobre sus actividades de marketing.
Para mejorar la usabilidad, Odoo proporciona opciones de Filtrar y Agrupar por, lo que le permite ordenar y categorizar mensajes según sus preferencias. El módulo admite múltiples formatos de visualización, incluidas vistas Kanban, Lista, Calendario y Gráfico, lo que brinda a los usuarios la flexibilidad de analizar datos en el formato que mejor les convenga. En la vista Kanban, se muestra información detallada como el remitente, el destinatario, la fecha y más para cada SMS, lo que garantiza una transparencia total.
Además, puede utilizar el icono de Favoritos para marcar campañas de SMS importantes para acceder rápidamente a ellas más adelante. Cada columna de etapa incluye un ícono de Configuración que ofrece opciones como Plegar, Archivar todo, Automatización y Desarchivar. La opción Plegar le permite contraer mensajes en la vista Kanban, mientras que Archivar todo le permite archivar mensajes de forma masiva. Para cambiar a la vista de lista, simplemente haga clic en el ícono Lista ubicado en el lado derecho de la interfaz. Esta vista proporciona un formato de tabla estructurado que facilita la revisión y administración de datos de SMS de manera eficiente.
En la Vista de lista del módulo SMS Marketing, puede acceder a una descripción detallada de cada mensaje. Esto incluye información clave como la fecha de envío, el título del mensaje, el usuario responsable, el número de mensajes enviados, el porcentaje de clics y el estado actual del mensaje. Este diseño estructurado permite un fácil seguimiento y evaluación de sus campañas de SMS.
Para crear una nueva campaña de marketing por SMS, haga clic en el botón Nuevo ubicado en el lado izquierdo del panel de marketing por SMS.
En el formulario de creación, se le pedirá que ingrese detalles específicos. Comienza dándole un Título a tu SMS, que sirve como referencia interna para la campaña. A continuación, elija el Destinatario de la lista desplegable disponible. Si no estás enviando un mensaje masivo, Odoo te ayuda inteligentemente a seleccionar destinatarios individuales según el contexto.
Luego deberá especificar la lista de correo a la que se debe enviar el SMS. Una vez que haya definido su audiencia, verá tres pestañas principales disponibles en la página de creación de SMS: Contenido de SMS, Pruebas A/B y Configuración.
En la pestaña Contenido de SMS, puede redactar el mensaje real que desea enviar. Esta sección es donde redacta el contenido principal de su SMS, ya sea un mensaje promocional, un recordatorio o una actualización. El sencillo editor de texto le permite mantener su mensaje conciso e impactante, alineándose con los límites de caracteres típicamente asociados con la comunicación por SMS.
La siguiente pestaña es Pruebas A/B, donde puede elegir activar la función de prueba A/B habilitando la opción proporcionada. Si la opción Prueba A/B está marcada, los destinatarios recibirán solo una versión del mensaje durante toda la campaña. Esto garantiza que cada destinatario esté expuesto a una única variación, evitando mensajes duplicados y preservando una experiencia de usuario fluida. Odoo selecciona aleatoriamente destinatarios para cada versión, lo que le permite probar la efectividad de diferentes variaciones de contenido de SMS sin abrumar a su audiencia.
La última pestaña es Configuración, donde puede configurar detalles adicionales relacionados con su campaña de SMS. Uno de los campos clave aquí es Responsable, que le permite asignar la campaña a un usuario específico, normalmente alguien que supervisa o gestiona las actividades de marketing. También puede habilitar la opción Incluir enlace de exclusión voluntaria. Cuando esto se activa, se incluye automáticamente un enlace de exclusión voluntaria en el contenido del SMS, lo que brinda a los destinatarios la opción de cancelar la suscripción a mensajes futuros. En el campo Seguimiento, especifique el medio para realizar el seguimiento del rendimiento de la campaña. Keep Archives garantiza que los registros históricos de la campaña se guarden para referencia o auditoría futura.
Después de completar todos los detalles necesarios para su campaña de SMS, haga clic en el ícono Guardar para almacenar la información. Además de la opción de guardar, encontrará otras acciones importantes en el lado izquierdo de la página, incluidas Enviar, Programar y Probar. Estas opciones le brindan flexibilidad sobre cómo y cuándo se ejecuta su campaña.
En el lado derecho de la página, verá las distintas etapas de la campaña, como Borrador, En cola, Envío y Enviado. Estas etapas rastrean el progreso de su campaña de SMS y brindan una descripción general clara del estado.
Si elige la opción Enviar, aparecerá una página de confirmación, lo que garantizará que esté listo para lanzar la campaña.
Este paso de confirmación ayuda a evitar envíos accidentales y le brinda una última oportunidad de revisar los detalles de su mensaje antes de distribuirlo.
La siguiente opción es Programar. Al seleccionar esta opción, aparecerá una nueva página donde podrás especificar la fecha en la que deseas que se envíe el SMS. Esta función le permite planificar sus campañas con anticipación y programarlas para una entrega óptima. La página que aparece cuando elige la opción Programar le pedirá que ingrese la fecha deseada para enviar el SMS, como se muestra en el ejemplo anterior.
La siguiente opción es Prueba. Cuando seleccione esta opción, se abrirá una nueva ventana, como se muestra a continuación.
En la página de prueba, puede ingresar los números de contacto a los que desea enviar un SMS de prueba. Esta función le permite obtener una vista previa de cómo aparecerá el mensaje a los destinatarios antes de enviarlo a toda su audiencia. Una vez que haya ingresado los números de contacto de prueba, simplemente seleccione la opción Enviar prueba para enviar el mensaje a esos números con fines de prueba. Esto garantiza que el contenido de su SMS tenga el formato correcto y funcione según lo previsto antes de lanzar la campaña completa.